Come Metro Group si adatta all’era digitale del commercio

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Il mercato tedesco sta divendando più intenso e complesso e se non faremo qualcosa per cambiare presto scompariremo’. Lovro Mandac, Ceo di Galeria Kaufhof del gruppo Metro, sottolinea senza giri di parole come il cambiamento del mercato tradizionale con l’avvento della digitalizzazione porti in se tante insidie per i retailer tradizionali e come questi non siano pronti al cambiamento.

Le strade intraprese dal suo gruppo per affrontare questa fase sono:

Usare i dati cliente già a disposizione della catena come vantaggio competitivo sui retailer online. Un mix di advertising e comunicazione multicanale, fisico/digitale, può permettere di arrivare efficacemente ai clienti.

Portar dentro nuove risorse, soprattutto femminili. Troppo spesso i negozi sono progettati da uomini, sia nella struttura che nei Layout, mentre il maggior numero di shopper è donna. Questo crea una mancanza di sensibilità sull’ambiente.

Convincere la classe politica dell’importanza dei negozi fisici per la società, in maniera tale da eliminare i vantaggi dei negozi online rispetto a quelli fisici, come ad esempio gli orari di apertura.

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